Všeobecné podmínky

Obchodní podmínky
Kosmetické, Manikérské & Pedikérské služby
Provozovatel:
Ngoc Anh Dang, Nuselská 90, Praha 4, 140 00, Nusle
provozovna: Habi22, Nuselská 90, Praha 4, 140 00, Nusle
IČ: 02505436
email: nad.habi22@gmail.com
mobil: 774 026 093
otevírací doba provozovny:

Po - 09:00 - 19:00
Út - 09:00 - 19:00
St - 09:00 - 19:00
Čt - 09:00 - 19:00
Pá - 09:00 - 19:00
So - 10:00 - 17:00
Ne - Zavřeno

Všeobecné obchodní podmínky
I. Ustanovení
1. Tyto všeobecné smluvní podmínky (dále též jen jako VOP) upravují ve smyslu ust. § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník , smluvní vztahy vyplývající ze smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Ngoc Anh Dang, IČ: 02505436, jakožto poskytovatelem manikúrských, pedikúrských a řasových služeb (dále jen jako provozovatel )na straně jedné a uživatelem uvedených služeb nabízených a poskytovaných provozovatelem (dále jen jako zákazník) na straně druhé.
2. Předmětem smlouvy o poskytování služeb je závazek provozovatele poskytnout zákazníkovi masážní, kosmetické, rekondiční a regenerační služby (dále jen jako služba) a závazek zákazníka za služby uhradit sjednanou cenu.
3. Provozovatel a zákazník uzavírají dle čl. III bod 3 těchto VOP smlouvu o poskytování služeb ve smyslu ust. § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Smluvní vztahy mezi provozovatelem a zákazníkem výslovně neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
4. Tyto VOP se použijí vždy, pokud smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi provozovatelem a zákazníkem, popř. jakékoli jiné ujednání mezi provozovatelem a zákazníkem neobsahuje odlišnou úpravu jejich vzájemných práv a povinností. Jednotlivé ustanovení VOP lze měnit nebo vyloučit pouze písemně za souhlasu obou smluvních stran ve smlouvě o poskytování služeb.
II. Práva a povinnosti provozovatele a zákazníka
1. Provozovatel poskytuje služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
2. Provozovatel poskytuje služby výhradně v provozovně Habi22, prostory salonu Nuselská 90, Praha 4, 140 00, Nusle
3. Po vstupu do prostor provozovatele je každý zákazník povinen nahlásit svůj příchod na recepci u provozovatelem pověřeného zaměstnance.
4. Zákazníci jsou před samotným výkonem služby povinni uložit své oblečení na viditelné místo určené k odkládání věcí v místnosti, kde je poskytnuta služba. Provozovatel nenese žádnou zodpovědnost za cennosti odložené na určeném místě. Pro cenné věci je možné použít trezor na recepci. Dojde-li k odcizení či ztrátě osobních věcí, je zákazník povinen neprodleně informovat o této skutečnosti zaměstnance provozovatele a kontaktovat Policii ČR. Na dodatečné ohlášení krádeže či ztráty nebude brán zřetel.
III. Objednání a poskytnutí služeb
1. Zákazník provádí objednání služeb učiněním závazné objednávky. Z důvodu zajištění klidu klientek na proceduře může zákazník učinit rezervaci termínů prostřednictvím sms na telefonním čísle 774 026 093 (budeme kontaktovat zpět) případně mailem na adresu nad.habi22@gmail.com Preferovány jsou objednávky přes náš rezervační systém v odkazu rezervace.
​Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při učinění objednávky či uzavírání smlouvy o poskytnutí služeb.
2. Zákazníkem učiněná objednávka je zároveň návrhem smlouvy o poskytování služeb ze strany zákazníka. Okamžikem učinění objednávky nastává závazné objednání služby. Učiněním objednávky zákazník souhlasí v celém rozsahu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami.
3. Smlouva o poskytování služeb mezi provozovatelem a zákazníkem se považuje za uzavřenou okamžikem potvrzení přijetí objednávky, a to buď osobně při osobním objednání , telefonicky při telefonickém objednání, mailem při mailovém objednání
4. Pokud se z vážných důvodů nemůže zákazník v dohodnutém termínu výkonu služby dostavit, informuje o tom předem telefonicky či emailem, nejpozději však 24 hodin před zahájením výkonu služby. Za termín výkonu služby se považuje sjednaný den a hodina výkonu služby. Později zákazníkem učiněné vyrozumění provozovatele se považuje za absenci zákazníka a zákazník je povinen uhradit provozovateli sjednanou cenu služby, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
5. Dostaví-li se zákazník nejpozději do 15-ti minut po dohodnutém termínu výkonu služby, bude služba provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Dostaví-li se zákazník se zpožděním delším více než 15 minut či se nedostaví bez předchozí omluvy vůbec, považuje se služba za vykonanou a zákazník je povinen uhradit provozovateli sjednanou cenu služby, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
6. Provozovatel může odmítnout výkon služby, zejména pokud:
a) Zákazník znemožní výkon služby svými zdravotními potížemi či zdravotní stavem, ve kterém nelze výkon služby provést.
b) Zákazník se na výkon služby dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavu, v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových či psychotropních látek.
c) Zákazník se vyjadřuje nebo chová nepřijatelným způsobem, který je v rozporu s morálními zásadami společnosti.
d) Zákazník se dostaví k výkonu služby se zpožděním delším více než 15 minut či se nedostaví bez předchozí omluvy vůbec.
7. V případě odmítnutí výkonu služby dle čl. III. bod 6 VOP se služba považuje za vykonanou a zákazník je povinen uhradit provozovateli sjednanou cenu služby, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
IV. Cena služeb a platební podmínky
1. Veškeré ceny služeb jsou stanoveny aktuálním ceníkem služeb, který je dostupný v tištěné podobě na dobře viditelném místě v prostorách provozovatele.
2. Cenu služby uhradí zákazník provozovateli nejpozději před samotným započetím výkonu služby v prostorách provozovatele v hotovosti k rukám pověřeného zaměstnance provozovatele.
V. Poukaz na služby - dárkový - ne voucher ze slevového portálu​
1. Zákazník může využít služby provozovatele prostřednictvím dárkového poukazu na poskytnutí služeb, v kterém je uvedena peněžní hodnota opravňující k využití služby nebo uvedeno oprávnění zákazníka využít určitou službu v poukazu uvedenou (dále jako poukaz na služby).
2. Dárkový poukaz na službu není omezen na osobu zákazníka.
3. Zákazník není povinen čerpat poukaz na služby jednorázově. V případě vyčerpání hodnoty poukazu na služby je zákazník povinen poukaz na služby odevzdat v prostorách provozovatele k rukám pověřeného zaměstnance provozovatele.
4. Poukaz za služby lze zakoupit v prostorách provozovatele. Hodnotu poukazu na služby nelze směnit za hotovost. Převyšuje-li cena vybrané služby hodnotu poukazu na služby, lze ji doplatit v hotovosti v prostorách provozovatele.
5. Zákazník je povinen vyčerpat poukaz na služby nejpozději do 12 měsíců ode dne jeho vystavení. Po uplynutí uvedené doby hodnota poukazu na služby propadá a provozovatel není povinen zákazníkovi poskytnout služby prostřednictvím takového poukazu na služby.
6. Za účelem poskytnutí služby plynoucí z poukazu na služby je zákazník povinen objednat se k poskytnutí služby minimálně s 14 denním předstihem.
7. Poukaz na služby je vystavován jako potvrzení o zaplacení zálohy služby. Proto případné poškození nebo ztráta poukazu na služby nejsou důvodem ke zrušení jeho platnosti a provozovatel je povinen vystavit duplikát poukazu, a to pouze za po předložení dokladu o zakoupení poukazu zákazníkem.
8. Poukazy zakoupené na slevových portálech se řídí uvedený podmínky, viz. voucher:
a) voucher není směnitelný za peníze
b) rezervace termínů probíhá nejpozději 14dní před koncem platnosti poukazu
c) rezervace termínů a procedur probíhá přes rezervační systém a e-mail
d) pokud se klient nedostaví bez předchozí omluvy 24 hod.předem , tak voucher propadá v jeho plné výši
e) v případě změny termínů ze strany poskytovatele služby bude nabídnut náhradní termín
f) pokud chce klient provést storno voucheru musí se obrátit na prodejní portál, kde službu zakoupil. Do uplatnění voucheru a uskutečnění služby nejsou finance naším majetkem
9. Po uplynutí lhůty pro čerpání voucheru ze slevového portálu zaniká nárok na poskytnutí služby
VI. Reklamace služeb
1. Provozovatel je povinen zákazníkovi zajistit poskytnutí služeb v souladu s uzavřenou smlouvou o poskytování služeb a těmito VOP.
2. Nesplní-li provozovatel své povinnosti vyplývající ze smlouvy o poskytování služeb řádně a včas, je zákazník služby povinen vady poskytnuté služby u provozovatele reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin ode dne poskytnutí služby.
3. Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník vždy doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele nebo ústně přímo v provozovně provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.
4. O reklamaci bude vždy sepsán reklamační protokol, jehož obsahem bude identifikace poskytovatele a zákazníka, vymezení reklamovaných služeb, datum a místo poskytnutí reklamované služby, volba nároku zákazníka pro případ oprávněné reklamace dle čl. VI. bod 6. těchto VOP.
5. O reklamaci má poskytovatel právo rozhodnout do tří dnů a případnou vadu má právo odstranit do 30 dnů.
6. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na • opravu či doplnění či přiměřenou slevu z ceny poskytnuté služby, pokud vadu odstranit lze, • na přiměřenou slevu z ceny poskytnuté služby nebo odstoupení od smlouvy, pokud vadu odstranit nelze.
7. V případě neoprávněné reklamace uvede provozovatel písemně důvod zamítnutí do reklamačního protokolu a zákazník tak nemá právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace.
8. Reklamační protokol je vždy vyhotoven jednou pro provozovatele a jednou pro zákazníka.
VII. Zdravotní stav zákazníka
1. Zákazník je povinen před objednáním služby, popř. před samotným výkonem služby, informovat provozovatele o svých zdravotních potížích, při nichž se služby nesmějí provádět nebo při nichž služby není vhodné provádět z důvodu vzniku či zhoršení zákazníkových zdravotních komplikací. Provozovatel doporučuje zákazníkovi, aby v případě zdravotních potíží konzultoval vhodnost služeb se svým lékařem.
2. Provozovatel zejména nedoporučuje výkon služby, pokud zákazník trpí kožním onemocněním, otevřenými ranami, akutními záněty kloubů a svalů, nádorovým onemocněním, osteoporózou, zvýšenými teplotami, bakteriální či virovou infekcí apod.
3. Každý zákazník je plně zodpovědný za svůj zdravotní stav. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za případné zdravotní komplikace, jež vzniknou zákazníku v důsledku jím před výkonem služby neohlášených či zatajených zdravotních potíží, kterými tento zákazník trpí.
VIII. Osobní údaje

1. Zákazník výslovně souhlasí s tím, že provozovatel je oprávněn v souladu s příslušnými obecně platnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, zpracovat a uchovat veškeré informace a údaje, které mu pro účely zpracování objednávky poskytl. Provozovatel prohlašuje, že splnil svou oznamovací povinnost dle uvedeného zákona. Osobní údaje zákazníka budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje zákazníka budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. Učiněním objednávky na poskytnutí služeb zákazník souhlasí se zpracováním svých osobních údajů.

IX. Závěrečná ustanovení
1. Tyto VOP vstupují v platnost a účinnost dnem 1.4.2022. Pokud by se stalo některé ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek neplatným, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.
2. Platné znění těchto VOP je v tištěné podobě k dispozici v prostorách provozovatele.